![Копирайтер SMM-менеджер](/upload/iblock/c25/c251f4d94b148a5e1c92bb33ef7a6fe6.png)
Светлана Корнюшина
SMM-менеджер, JUNIUP
Готовит вкусный контент
![Битрикс24 – это CRM-система Битрикс24 – это CRM-система](/upload/medialibrary/8ae/8ae8027a83b68aed37eee9bdc3edc50f.jpg)
Битрикс24 – это CRM-система, где собран весь необходимый набор рабочих инструментов. Платформа позволяет управлять задачами, проектами, документами и отчетами. Пользователи могут использовать социальную сеть, видео звонки и чат, хранить документы, отправлять почту и общаться с клиентами.
Решение внедрить CRM-систему в компании – отличая идея, которая выведет бизнес-процессы на новый уровень. По данным исследования компании Nucleus Reseach, средняя прибыль в размере 5,60 долларов США возвращается за каждый потраченный доллар, вложенный в CRM.
![Внедрять Битрикс24 Внедрять Битрикс24](/upload/medialibrary/555/555097b93af3c9a7fded6d1699a08bfd.jpg)
Внедрять Битрикс24 нужно поэтапно. Мы расскажем, как это правильно сделать.
Этапы внедрения
Запуск
Определить цели и задачи, которые будет решать CRM. Пройти регистрацию на сайте Битрикс24 и купить коробочную версию. Пригласить коллег и ознакомить их с программой
Настройка под конкретный бизнес
![Внести в CRM реквизиты Внести в CRM реквизиты](/upload/medialibrary/0e2/0e25c223c2c7a420b6539c8e8ef07769.jpg)
Составить список того, что вы продаете: товары или услуги. Настроить единицы измерения товара и задать тип и ставки расчета налога. Внести в CRM реквизиты компании.
Определить права доступа для сотрудников. Организовать отделы, назначить руководителей и переводить сотрудников.
![Определить права доступа Определить права доступа](/upload/medialibrary/f2b/f2bc58aa9affe6258e0fa3ee09e3ed46.png)
Создать правила
Чтобы сотрудники начали активно пользоваться программой введите главное правило: «Всю работу делать через Битрикс24». Остальной регламент напишите списком. Отправьте через «важные сообщения» с обязательным нажатием кнопки «я прочитал»:
![Создать правила Создать правила](/upload/medialibrary/45f/45fbb0dad9a978c7ef631879ea499e7d.png)
- «Не говорите по телефону, принимайте звонки через портал».
- «Регистрируйте все звонки в CRM».
- «Ставьте задачи через портал и следите за их исполнением».
- «Все важные документы перенесите в Битрикс24».
- «О всех изменения в работе пишите в живую ленту».
По мере освоения программы, добавляйте новые правила и отправляйте инструкции по работе с ней вашим сотрудникам.
Наполнение данными
CRM настроена и теперь можно перейти к ее наполнению. Заполняйте данными профиль пользователя. Воспользуйтесь любыми каналами для получения новых клиентов и общайтесь с ними через телефонию. Подключите интеграцию с почтой и Битрикс24 сохранит всю историю переписки и данные клиентов. Создайте на своем сайте форму, данные из которой будут автоматически поступать в систему. Импортируйте базу клиентов и сделок в Битрикс24.
![Наполнение данными Наполнение данными](/upload/medialibrary/531/531c0d8288b5c6fea663b460f17ca56b.png)
Работа
![Решайте рабочие вопросы Битрикс24 Решайте рабочие вопросы Битрикс24](/upload/medialibrary/3d4/3d48c687ddbfbcbb1cd6223897c19570.png)
Решайте рабочие вопросы вместе с сотрудниками через Битрикс24: контролируйте исполнение задач, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки работы, создавайте отчеты и бизнес-процессы. Используйте социальную сеть CRM и обменивайтесь данными. Планируйте встречи, собрания и конференции в системе.
Интеграция
Битрикс24 позволяет проводить объединение с другими сервисами:
- Интернет-магазином – создавать сделки на основе заказов с сайта.
- «1С: Предприятие» – работать со счетами и товарами.
- Другими сервисами с помощью каталога приложений.
![Интеграция Битрикс24 Интеграция Битрикс24](/upload/medialibrary/a9d/a9db04a7b02e689afcac2e2b934c7a29.png)
![Битрикс24 – помогает организации работать эффективно Битрикс24 – помогает организации работать эффективно](/upload/medialibrary/2ff/2fff70317fd1c0d1b27df1f479f4c3f9.jpg)
Битрикс24 – помогает организации работать эффективно. Поэтапный подход к внедрению программы позволит правильно и легко освоить нововведения в вашем бизнесе.
Описать в одной статье все функции и возможности CRM непросто. Поэтому, ниже вы сможете увидеть ссылки на другую информацию, которая будет полезным дополнением в знакомстве с Битрикс24:
Как ставить задачи в Битрикс24
Как работать в Битрикс24
Как создать бизнес-процесс в Битрикс24
Что такое CRM-система?
Новинки Битрикс24: Гонконг 2018г.
Как внедрить Битрикс24
Как заполнить свой профиль в Битрикс24