Команда

Расширенные возможности:

• CRM
• Задачи и проекты
• Офис, совместная работа
• Сайты и лендинги
• Администрирование
• Магазин
• Контакт-Центр
• CRM-Маркетинг
• Сквозная аналитика
• Центр продаж

Профессиональные возможности:

• Поддержка

CRM

Базовые возможности

• Лиды (неограниченное количество)
• Сделки (неограниченное количество)
• Контакты (неограниченное количество)
• Компании (неограниченное количество)
• Коммерческие предложения
• Счета
• Каталог товаров
• Канбан
• Простой и классический режим работы CRM (с лидами и без лидов)
• Настройка своих стадий воронки продаж
• История коммуникаций (таймлайн)
• Конвертация лидов в контакт, компанию, сделку
• Конвертация сделок в счет и предложение
• Портрет клиента
• Визит-трекер (аудиозапись встречи)
• Корзина
• Наблюдатели в карточке сделки
• Чат внутри карточки CRM

Профессиональный отдел продаж

• Права доступа к CRM по ролям
• Направления в сделки (мультиворонки) -10
• Туннели
• Центр продаж
• Регулярные сделки
• Регулярные счета
• Свойства от стадий
• Документы CRM (печать актов, счетов, накладных, договоров и других)
• Права доступа в Документах CRM
• Размер файла шаблона 2 Мб
• Письма из CRM  50 000 писем в месяц
• Умные реквизиты (поиск по ИНН)
• Конвертация предложений в сделку и счет
• Восстановление из корзины
• Журнал доступа сотрудников к данным в CRM
• История всех изменений с возможностью восстановления
• Обзвонив по базе клиентов
• Бронирование ресурсов (CRM для услуг) - 24
• Карта Google в карточке
• Убрать подпись «заряжено…» в онлайн-чате

Аналитика и отчеты

• План продаж
• CRM-аналитика
• Максимальное число Лидов,Сделок, Контактов или Компаний для построения отчетов в CRM-аналитики - 100 000

Автоматизация продаж и маркетинга

• Роботы и триггеры (в лидах и сделках)
• Webhooks в роботах и триггерах
• Редактирование роботов через конструктор БП
• Бизнес-процесы в CRM

Импорт/экспорт данных и интеграции

• Импорт данных из .csv
• Миграция из других CRM
• Импорт контактов из vCard, в .csv из Mail.ru, Outlook, Yandex, Gmail, Yahoo! Mail
• Экспорт контактов в CSV, Excel, Outlook
• Визитки (распознавание контактов в CRM) - 100 в месяц
• Интеграция с интернет-магазинами на «1С-Битрикс: Управление сайтом»
• 1С Бэкофис

Поиск с фильтрами по CRM (максимальное количество):

• Лидов 200 000
• Сделок 200 000
• Контактов 200 000
• компаний 200 000

CRM-маркетинг:

• Рассылки email - 50 000 писем в месяц
• Рассылки sms
• Голосовые сообщения
• Чат (сообщения в каналы Открытых линий)
• Реклама
• Генератор продаж
• Rest API

Сквозная аналитика

• Число элементов CRM для работы Сквозной аналитики (Лиды, Сделки, Контакты или Компании) - 100 000
• Коллтректинг
• Анализ онлайн
• Анализ офлайн
• Конструктор отчетов

Контакт-центр

• Телефония Битрикс24
• Интеграция с внешней Телефонией (приложения SIP)
• Почта
• Соцсети и мессенджеры (Открытые линии)
• CRM-форма
• Обратный звонок с сайта
• Онлайн-чат
• Виджет на сайт
• Коллтрекинг
• Другие внешние источники через RestAPI

Настройка Открытых линий

• Число открытых линий - неограниченно
• Настройка времени работы Открытой линии
• Запрос имени и контактов клиента
• Предупреждение о сборе персональных данных
• Одновременное сообщение всем
• Оценка диалога клиента
• Оценка диалога руководителем
• Быстрые ответы
• Подключение других сотрудников в чат
• Переадресация между Открытыми линиями
• Маршрутизация чатов между сотрудниками по правилам очереди 
• Автоответы клиенту
• Аналитические отчеты по ОЛ
• Статистика ОЛ
• Выгрузка статистики ОЛ в Excel
• Права доступа в Открытых линиях

Настройка Почты

• Подключение внешних почтовых сервисов
• Число подключаемых ящиков - 5
• Доступ к ящику для других бизнес-пользователей - неограниченно
• Исходящие письма 50 000 писем в месяц
• Объем почты, которую забираем при подключении и храним - 30 дней
• Интеграция почты с Задачами
• Интеграция почты с CRM

Настройка телефонии

• Привязка собственного номера телефона (для исходящих звонко)
• Подключение своей АТС по Rest API
• Подключение своей АТС через SIP-коннектор
• Неограниченное число входящих линий
• Маршрутизация звонков
• между сотрудниками
• Перенаправление во время вызова
• Подключение телефонного аппарата
• Внутренние номера для сотрудников
• Настройка по рвбочему времени
• Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика
• Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди
• Перенаправление неосвещенного вызова
• Разрешать перехватывать звонки в этой группе
• Определение источника звонка по номеру телефона (для  CRM)
• Экспорт в Excel детализации звонков
• Перехват звонка с телефонного аппарата
• Обзвон
• Оценка качества разговора клиентом
• IVR (голосовое меню) - 2 уровня
• Запись разговора - неограниченно
• Группы очереди - неограниченно
• Сотрудники в очередь - неограниченно
• Распознавать голоса в текст платно
• Права доступа в Телефонии

Настройки Коллтрекинга

• Число подключаемых сайтов - неограниченно
• Посещаемость сайтов - неограниченно
• Подключение статических номеров - неограниченно

Задачи и проекты

Базовые возможности 

• Число Задач и Проектов - неограниченно
• Мой план
• Подзадачи
• Чек-листы
• Напоминания
• Корзина
• Интеграция с CRM, бизнес-процессами, календарями, диском
• Поставить задачу из электронной почты
• Отправить задачу внешнему исполнителю по электронной почте
• Мобильные задачи IOS
• Android

Проектный менеджмент

• Канбан в проектах
• Руководитель проекта
• Срок проекта
• Диаграмма Ганта
• Учет времени по задачам
• Планирование сроков с учетом выходных дней и рабочих часов

Эффективная совместная работа

• Наблюдатели и соисполнители
• Делегирование
• Оценка задачи постановщиком
• Принять работу
• Руковожу
• Права пользования в Проектах (Группах)
• Диаграмма Ганта(зависимость задач)

Автоматизация бизнеса

• Регулярные задачи
• Шаблоны задач с подзадачами
• Обмен шаблонами

Аналитика и отчет

• Эффективность для KPI
• Конструктор отчетов 

Поиск с фильтрами по Задачам

• Максимальное количество Задач для работы поиска - 200 000

Дополнительно

• Задачи между разными Битрикс24
• Восстановление из корзины

Сайты и Лендинги

• Сайты-10
• Страницы - неограниченно
• Свой домен
• Готовые шаблоны
• Копирование страниц внутри сайта
• Подключение Яндекс.Метрики и Google Analytics
• Google  Карта
• CRM-формы
• Онлайн-чат на сайте
• Обратный звонок
• Убрать подпись «Заряжено Битрикс24»
• Права доступа
• Поддержка сквозной аналитики
• Свой HTML и JS
• Динамические блоки

Интернет-магазины beta

• Число магазинов - 10
• Заказы - неограниченно
• Товары в каталоге - 3 000
• Оборот - неограниченно
• Комиссия - 0%
• Права доступа
• SKU (идентификатор товарной позиции)
• Скидки по шаблону
• Конструктор скидок
• Роботы в магазине
• Купоны
• Платежные системы
• Фиксированная цена доставки
• Автоматический расчет цены доставки
• Остатки и склады
• Интеграция с 1С
• ФЗ 152 (персданные)
• Кассовый чек (автоматом передается в ОФД) поддержка ФЗ 54
• Поддержка облачной кассы (АТОЛ, Orange, DATA)

Офис

• Включить фон всем пользователям
• Включить меню всем сотрудникам
• Свой текст приглашения в Битрикс24
• Битрикс24.Ассистент
• Общение с другими пользователями через Битрикс24. Network

Живая лента

• Видеосообщение
• Кто просмотрел сообщение
• Сообщение на email
• Важное сообщение
• Опросы
• Благодарности

Чат

• Чат, звонки, видеозвонки 
• Групповые чаты (закрытые и открытые)

Диск

• Место в облаке - 100 Гб
• Мой диск
• Общий диск компании
• Синхронизация с локальным компьютером
• Интеграция с One Drive, Google Drive, Dropbox, Яндекс.Диск
• Онлайн-редактирование в GoogleDocs, MS Office Online
• Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие)
• Поиск по содержимому документов
• Публичная ссылка на документ
• Публичная ссылка на папку
• Корзина
• Распределение прав доступа к файлам
• Распределение прав доступа к папкам
• Включить историю версий
• Сколько храним историю изменений файла - 30 дней
• Сколько храним историю, если файл используется в Задачах. Живой ленте, Календаре - неограниченно
• Ограничение на конвертацию видеофайла 1 Гб
• Блокировка документа на время редактирования

Документы

• Онлайн-работа с документами через Google, MS Office365, MS OfficeOnline
• Офлайн-работа с документами с помощью программ на компьютере
• Встроенный просмотрщик онлайн

Календарь

• Планировщик
• Синхронизация
• Указать переговорку (текстом вручную)
• Создать свой список переговорок

Группы

• Открытые и закрытые группы внутри компании
• Проекты
• Группы и проекты внешними участниками (экстранет)

HR: Компания

• Визуальная структура компании
• Списки сотрудников
• Экспорт списка сотрудников   Excel
• Синхронизация списка с Outlook, CardDav

Автоматизация бизнеса

• Бизнес-процессы в Живой ленте
• Визуальный редактор бизнес-процессов

Администрирование

• Администраторы - 5
• Подключение двухэтажной авторизации (ОТР) у всех сотрудников
• Ограничение доступа к Битрикс24 по IP- адресу
• Отключение публичных ссылок
• Поставить логотип своей компаний
• Убрать логотип 24
• Переименование домена
• Восстановление бэкапа по запросу
• Бесплатное продление домена для почты
• Отключение ОТР админу
• Передача домена для почты клиенту
• Перенос домена в другую зону (только один раз)
• Защита от удаления (тариф Отпуск)