Расширенные возможности:
- CRM
- Задачи и проекты
- Офис, совместная работа
- Сайты и лендинги
- Магазин
- Контакт-Центр
- Администрирование
- Центр продаж
Базовые возможности:
- CRM-Маркетинг
Профессиональные возможности:
- Поддержка
CRM
Базовые возможности:
- Лиды (неограниченное количество)
- Сделки (неограниченное количество)
- Контакты (неограниченное количество)
- Компании (неограниченное количество)
- Коммерческие предложения
- Счета
- Каталог товаров
- Канбан
- Простой и классический режим работы CRM (с лидами и без лидов)
- Настройка своих стадий воронки продаж
- История коммуникаций (таймлайн)
- Конвертация лидов в контакт, компанию, сделку
- Конвертация сделок в счет и предложение
- Портрет клиента
- Визит-трекер (аудиозапись встречи)
- Корзина
- Наблюдатели в карточке сделки
- Чат внутри карточки CRM
Профессиональный отдел продаж
- Права доступа к CRM по ролям
- Направления в сделки (мультиворонки) -10
- Туннели
- Центр продаж
- Регулярные сделки
- Регулярные счета
- Свойства от стадий
- Документы CRM (печать актов, счетов, накладных, договоров и других)
- Права доступа в Документах CRM
- Размер файла шаблона 2 Мб
- Письма из CRM
- Умные реквизиты (поиск по ИНН)
- Конвертация предложений в сделку и счет
- Восстановление из корзины
- Журнал доступа сотрудников к данным в CRM
- История всех изменений с возможностью восстановления
- Обзвонив по базе клиентов
- Бронирование ресурсов (CRM для услуг) - 24
- Карта Google в карточке
- Убрать подпись «заряжено…» в онлайн-чате
Аналитика и отчеты
- План продаж
- CRM-аналитика
- Максимальное число Лидов,Сделок, Контактов или Компаний для построения отчетов в CRM-аналитики - 100 000
Автоматизация продаж и маркетинга
- Роботы и триггеры (в лидах и сделках)
- Webhooks в роботах и триггерах
Импорт/экспорт данных и интеграции
- Импорт данных из .csv
- Миграция из других CRM
- Импорт контактов из vCard, в .csv из Mail.ru, Outlook, Yandex, Gmail, Yahoo! Mail
- Экспорт контактов в CSV, Excel, Outlook
- Визитки (распознавание контактов в CRM) - 100 в месяц
- Интеграция с интернет-магазинами на «1С-Битрикс: Управление сайтом»
- 1С Бэкофис
Поиск с фильтрами по CRM (максимальное количество):
- Лидов 100 000
- Сделок 100 000
- Контактов 100 000
- компаний 100 000
CRM-маркетинг:
- Рассылки email - 35 000 писем в месяц
- Рассылки sms
- Голосовые сообщения
- Чат (сообщения в каналы Открытых линий)
- Реклама
- Генератор продаж
- Rest API
Контакт-центр
- Телефония Битрикс24
- Интеграция с внешней Телефонией (приложения SIP)
- Почта
- Соцсети и мессенджеры (Открытые линии)
- CRM-форма
- Обратный звонок с сайта
- Онлайн-чат
- Виджет на сайт
- Коллтрекинг
- Другие внешние источники через RestAPI
Настройка Открытых линий
- Число открытых линий - неограниченно
- Настройка времени работы Открытой линии
- Запрос имени и контактов клиента
- Предупреждение о сборе персональных данных
- Одновременное сообщение всем
- Оценка диалога клиента
- Оценка диалога руководителем
- Быстрые ответы
- Подключение других сотрудников в чат
- Переадресация между Открытыми линиями
- Маршрутизация чатов между сотрудниками по правилам очереди
- Автоответы клиенту
- Аналитические отчеты по ОЛ
- Статистика ОЛ
- Выгрузка статистики ОЛ в Excel
- Права доступа в Открытых линиях
Настройка Почты
- Подключение внешних почтовых сервисов
- Число подключаемых ящиков - 5
- Доступ к ящику для других бизнес-пользователей - неограниченно
- Исходящие письма 35 000 писем в месяц
- Объем почты, которую забираем при подключении и храним - 30 дней
- Интеграция почты с Задачами
- Интеграция почты с CRM
Настройка телефонии
- Привязка собственного номера телефона (для исходящих звонко)
- Подключение своей АТС по Rest API
- Подключение своей АТС через SIP-коннектор
- Неограниченное число входящих линий
- Маршрутизация звонков
- между сотрудниками
- Перенаправление во время вызова
- Подключение телефонного аппарата
- Внутренние номера для сотрудников
- Настройка по рвбочему времени
- Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика
- Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди
- Перенаправление неосвещенного вызова
- Разрешать перехватывать звонки в этой группе
- Определение источника звонка по номеру телефона (для CRM)
- Экспорт в Excel детализации звонков
- Перехват звонка с телефонного аппарата
- Обзвон
- Оценка качества разговора клиентом
- IVR (голосовое меню) - 2 уровня
- Запись разговора - неограниченно
- Группы очереди - неограниченно
- Сотрудники в очередь - неограниченно
- Распознавать голоса в текст платно
- Права доступа в Телефонии
Настройки Коллтрекинга
- Число подключаемых сайтов-неограниченно
- Посещаемость сайтов - неограниченно
- Подключение статических номеров - неограниченно
Задачи и проекты
Базовые возможности
- Число Задач и Проектов - неограниченно
- Мой план
- Подзадачи
- Чек-листы
- Напоминания
- Корзина
- Интеграция с CRM, бизнес-процессами, календарями, диском
- Поставить задачу из электронной почты
- Отправить задачу внешнему исполнителю по электронной почте
- Мобильные задачи IOS
- Android
Проектный менеджмент
- Канбан в проектах
- Руководитель проекта
- Срок проекта
- Диаграмма Ганта
- Учет времени по задачам
- Планирование сроков с учетом выходных дней и рабочих часов
Эффективная совместная работа
- Наблюдатели и соисполнители
- Делегирование
- Оценка задачи постановщиком
- Принять работу
- Руковожу
- Права пользования в Проектах (Группах)
- Диаграмма Ганта(зависимость задач)
Автоматизация бизнеса
- Регулярные задачи
- Шаблоны задач с подзадачами
- Обмен шаблонами
Аналитика и отчет
- Эффективность для KPI
- Конструктор отчетов
Поиск с фильтрами по Задачам
- Максимальное количество Задач для работы поиска - 100 000
Дополнительно
- Задачи между разными Битрикс24
- Восстановление из корзины
Сайты и Лендинги
- Сайты-10
- Страницы - неограниченно
- Свой домен
- Готовые шаблоны
- Копирование страниц внутри сайта
- Подключение Яндекс.Метрики и Google Analytics
- Google Карта
- CRM-формы
- Онлайн-чат на сайте
- Обратный звонок
- Свой HTML и JS
- Динамические блоки
Интернет-магазины beta
- Число магазинов - 1
- Заказы - неограниченно
- Товары в каталоге - 3 000
- Оборот - неограниченно
- Комиссия - 0%
- SKU (идентификатор товарной позиции)
- Скидки по шаблону
- Конструктор скидок
- Роботы в магазине
- Купоны
- Платежные системы
- Фиксированная цена доставки
- Автоматический расчет цены доставки
- Остатки и склады
- ФЗ 152 (персданные)
- Кассовый чек (автоматом передается в ОФД) поддержка ФЗ 54
- Поддержка облачной кассы (АТОЛ, Orange, DATA)
Офис
- Включить фон всем пользователям
- Включить меню всем сотрудникам
- Свой текст приглашения в Битрикс24
- Битрикс24.Ассистент
- Общение с другими пользователями через Битрикс24. Network
Живая лента
- Видеосообщение
- Кто просмотрел сообщение
- Сообщение на email
- Важное сообщение
- Опросы
- Благодарности
Чат
- Чат, звонки, видеозвонки
- Групповые чаты (закрытые и открытые)
Диск
- Место в облаке 50 Гб
- Мой диск
- Общий диск компании
- Синхронизация с локальным компьютером
- Интеграция с One Drive, Google Drive, Dropbox, Яндекс.Диск
- Онлайн-редактирование в GoogleDocs, MS Office Online
- Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие)
- Поиск по содержимому документов
- Публичная ссылка на документ
- Публичная ссылка на папку
- Корзина
- Распределение прав доступа к файлам
- Распределение прав доступа к папкам
- Включить историю версий
- Сколько храним историю изменений файла - 30 дней
- Сколько храним историю, если файл используется в Задачах. Живой ленте, Календаре - неограниченно
- Ограничение на конвертацию видеофайла 1 Гб
Документы
- Онлайн-работа с документами через Google, MS Office365, MS OfficeOnline
- Офлайн-работа с документами с помощью программ на компьютере
- Встроенный просмотрщик онлайн
Календарь
- Планировщик
- Синхронизация
- Указать переговорку (текстом вручную)
- Создать свой список переговорок
Группы
- Открытые и закрытые группы внутри компании
- Проекты
- Группы и проекты внешними участниками (экстранет)
HR: Компания
Визуальная структура компанииСписки сотрудников
Экспорт списка сотрудников Excel
Синхронизация списка с Outlook, CardDav
Администрирование
- Администраторы - 5
- Подключение двухэтажной авторизации (ОТР) у всех сотрудников
- Ограничение доступа к Битрикс24 по IP- адресу
- Поставить логотип своей компаний
- Убрать логотип 24
- Бесплатное продление домена для почты
- Отключение ОТР админу
- Передача домена для почты клиенту
- Перенос домена в другую зону (только один раз)
- Защита от удаления (тариф Отпуск)