Контакт-центр
Следует отметить добавление двух новых подключений в функции добавления речи Яндекс и Тинькофф.
Новое в коллтрейкинг - появилась возможность подключать неограниченное число телефонных номеров. Одним из долгожданных обновлений мессенджеров является подключение нового канала - Авито.
Новые CRM-формы. Первая часть новых форм - это дизайн формы, возможность увидеть дизайн. Появились новые колонки, теперь сложные формы создаются без программирования. Формы изменили свой внешний вид и представление. Вы можете подобрать стилистику и отредактировать цветовые палитры. Вторая часть процессор форм, готовый JavaScript отдельный движок, встраиваемый в сайт. Выделим из новинок форму товаров, продажа которых теперь возможна прямо в форме.
Обновление CRM, выглядит так:
Быстрое создание сделки. На Канбане появилась вся нужная информация о клиенте.
Туннели продаж дают возможность связывать между собой короткие воронки.
Объединение сделки, замечательная возможность упростить вашу работу.
Автопоиск дубликатов в CRM - занимается поиском копий.
Внедрение Битрикс24 ,появился наставник, который помогает внедрить CRM шаг за шагом. Лаборатория Битрикс24 представляет Отраслевые CRM.
Появилась возможность экспортировать и импортировать форму CRM.
Бекофис 1С, даёт возможность интеграции внутри сети без публикации. Может быть использована любая конфигурированная 1С. Такая возможность появилась в тарифах CRM + и Команда.
В CRM-маркетинге успешной новинкой является возможность подключения рекламных агентств. Отслеживайте в режиме реального времени окупаемость рекламных каналов.
Центр продаж осуществляется как в чатах, так и через смс.
Теперь можно создавать новые проекты по шаблонам.
Отметим преображение базы знаний в компании, теперь она выглядит красиво и современно. Оформление внешне похоже на сайт.
Главным конечно достижением этого релиза можно считать роботизацию бизнес- процессов. Теперь стало проще сделать простые бизнес-процессы, не прибегая к сложным схемам.
Много интересных и полезных обновлений подготовила для нас команда Битрикс24. Следите вместе с нами за технологичными изменениями в CRM-системе.